Preguntas frecuentes

Solo, desde el sitio y sin hablar con nadie: creás tu usuario con tu email de trabajo, confirmás el correo con un código y cargás los datos de tu empresa. Ahí entrás al panel, armás tus proyectos y los probás con claves de test, que no consumen tokens. Según la configuración vigente, el alta puede pedirte una verificación de identidad, que corremos con nuestro propio flujo: DNI y prueba de vida desde el celular. Para operar en vivo cargás saldo desde el panel con Mercado Pago.

DNI argentino en formato tarjeta, en todas las series en circulación, con lectura de código de barras PDF417 y zona MRZ, chequeo del dígito verificador de CUIL y consistencia entre frente y dorso. También pasaporte (MRZ TD3 con dígitos verificadores). La licencia de conducir puede usarse como documento de apoyo, nunca como único.

No. Todo el flujo corre en el navegador del celular: tu cliente recibe un link o escanea un QR, saca las fotos y termina en un par de minutos. Sin descargas, sin cuentas, sin fricción.

Prepago por verificación: comprás packs de tokens desde el panel con Mercado Pago y cada verificación descuenta según los validadores que use tu flujo. Sin suscripción, sin mínimos mensuales, sin permanencia. El descuento se hace al crear la sesión — los costos de los proveedores se incurren igual aunque el usuario abandone, y preferimos decírtelo de entrada. El precio de cada pack y el costo en tokens de cada validador se ven en el panel antes de comprar.

Cada sesión termina con un resultado explícito (aprobada, rechazada o a revisión) acompañado de reason codes legibles que explican el porqué: documento vencido, foto de pantalla, código OTP agotado, etcétera. Los pasos con problemas de captura permiten reintentos, y los casos dudosos van a una cola de revisión humana en vez de rechazarse solos.

Sí. El flujo arranca con consentimiento expreso e informado, los datos biométricos se tratan como datos sensibles, y las personas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión en cualquier momento. La AAIP, órgano de control de la ley, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento.

Sí. Cada cuenta tiene claves de test (sk_test_…) para probar la integración de punta a punta: sesiones simuladas, webhooks reales firmados y los mismos contratos de API que producción, sin descontar tokens.

El flujo completo le toma al usuario entre uno y tres minutos, según los pasos configurados. El resultado te llega por webhook apenas termina; también podés consultarlo por API en cualquier momento.

Sí. Cada proyecto define sus validadores, el orden y las reglas de decisión: qué aprueba automático, qué rechaza y qué va a revisión manual. Podés tener flujos distintos por producto o por nivel de riesgo.